“您好,我是肖义,感谢您的来电,请问有什么能帮到您?”11月9日9时许,副市长、市公安局局长肖义来到市长公开电话办公室接听12345政务服务便民热线,现场受理群众诉求。
“车辆经过学校时,车速过快,应安装摄像头抓拍或设置减速带,保护路过学生的安全。”“小区周边有不文明养犬现象,长期犬吠扰民,希望能够处理。”“我家附近有人从事违法犯罪活动,我要举报!”……在两个多小时里,8位市民来电咨询关于民事纠纷、城市道路交通、涉黑涉恶举报、法律援助等方面的问题。
接听过程中,肖义用心倾听,认真记录,有的问题当场给予答复并详细解答相关政策,需要进一步调查核实的,交办相关责任单位到现场处理。接听活动结束后,肖义表示,12345政务服务热线是党和政府关注民生、倾听民意、为民服务的重要渠道,各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”的观念,切实解决群众困难,形成解决问题的闭环机制,最大限度保障群众利益、惠及万博体育app最新版本群众。
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