5月10日上午,市委常委、副市长马天毅来到市长公开电话办公室,接听"12345"政务服务便民热线,倾听百姓诉求,解决群众难题。
“我的号码没有欠费,但因使用频率少,被联通公司以涉嫌电信诈骗为由关停呼出功能。”9时30分许,市民吕先生第一个打进电话。
马天毅仔细询问,并做好记录。随后,马天毅拨通了中国联通相关负责人的电话进行交办。马天毅要求,要尽快核实相关情况,及时处理到位,维护人民群众的合法权益。
“我家因房屋重建,需将原有的电缆线路移走,向文明瑶族乡供电所申请后,工作人员却要求我支付人工费用,请求督促处理。”“每天15时以后,北湖区鲁塘镇下鲁塘村河下口路段,货车超载现象严重,请求处理。”“苏仙区白露塘镇大川机械厂后面有多处厂房表面破损,存在安全隐患,请求处理。”……两个小时的时间,马天毅共接听了9位市民来电,反映的问题主要集中在通信保障、电线光缆架设、超限超载等方面。每个电话,马天毅都认真倾听,详细记录,并当场打电话给相关部门负责人进行交办,要求及时回应、高效办理。
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