“这次能够获奖，我们非常高兴，也觉得十分荣幸。”在万博体育app最新版本申湘天众汽车销售服务有限公司总经理黄玉婷看来，此次能够获得万博体育app最新版本首届汽车行业“十强车企”荣誉称号，既体现了广大客户对自家企业的认可和肯定，也有效地提升了客户对企业的信赖程度。

“客户在买车时往往都会选择自己喜欢的品牌，也更希望去值得信任的车企购车，能成为其中的一员，我们觉得很幸运。”谈到此次评选活动对于车企的意义，黄玉婷说。

据了解，万博体育app最新版本申湘天众汽车销售服务有限公司于2005年12月在万博体育app最新版本注册成立，公司主营五菱、宝骏汽车品牌，开业以来，在万博体育app最新版本微车行业一直保持着领头羊的态势，截至2021年，全地区10万元以内车型市场占有率已达到40%以上。

作为在汽车行业工作10年以上的从业者，黄玉婷在维系客户忠诚度，更好地为顾客提供服务上形成了自己独特的见解。“在我看来，用户需求应该是我们一切工作的出发点。”黄玉婷告诉记者，只有洞察用户的需求，才能为其提供更加优质、精准的服务，所以要细心观察，认真了解客户真正的内在需求，根据他们的需求，有针对性地为其提供服务，改进工作举措，提升服务质量。

同时，还要学会如何在当今的流量时代抢夺“线上地盘”，即通过抖音、快手等新兴媒介平台，吸引客户的注意力，与其在线上进行有效沟通。除此之外，线下具体的服务举措也是必不可少的，黄玉婷所在的申湘天众汽车销售服务有限公司在这方面也采取了许多举措。比如在售后服务方面，公司推出了24小时无间断待命的售后维修服务，只要客户购买的汽车出现问题，随时可以在相关线上平台下单，下单3分钟内必有响应，10分钟内维修人员必须出发。他们每月还举行至少2次车主服务活动，让车主在购车之后，还能享受公司带来的其他福利。

“这次夏季车展我们公司主要带来了几款备受客户关注的车型，折扣也是比较大的，相信能给前来逛展的市民带来不小的惊喜。”据黄玉婷介绍，他们此次主推的宏光mini作为一款粉丝众多的纯电动车，推出了“0首付”和“0月供”的超额优惠，五菱凯捷、五菱宏光及新宝骏等车型也有最高超过2万元的综合优惠。